Política de envíos

Al hacer su pedido puede elegir entre:

• Envío a domicilio en el área metropolitana de Monterrey (Monterrey, San Pedro Garza García, San Nicolás de los Garza, Guadalupe, Apodaca, General Escobedo y Santa Catarina).
• Envío a domicilio al resto de la República Mexicana por paquetería.
• Recoger en sucursal, sin costo. La dirección y el horario de la sucursal se muestran al hacer el pedido.

La zona de envío se determina con el código postal de la dirección de entrega.

El costo de envío depende de la zona y se muestra antes de confirmar su pedido. A partir de cierto monto de compra el envío es gratis; el monto vigente también se muestra al hacer el pedido.

Su pedido se prepara una vez que confirmamos su pago. El tiempo de envío es de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago; el tiempo de entrega depende de la paquetería.

Nota importante

En zonas de difícil acceso la entrega puede tardar hasta 8 días hábiles. No es posible cambiar la dirección de entrega una vez hecho el envío; si necesita cambiarla, avísenos antes por WhatsApp al 81 1998 0190 o al correo monterrey.suplementos@gmail.com.

Cuando su pedido sale, le enviamos un correo con la paquetería, el número de guía y, cuando la paquetería lo ofrece, la liga para rastrearlo.

También puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento en “Mis pedidos” si tiene cuenta, o en “Rastrear pedido” con su folio y el correo que usó al hacer el pedido.

Si eligió recoger en sucursal, le avisamos por correo cuando su pedido esté listo. Al recogerlo, le pedimos indicar su folio de pedido.

Cualquier persona que se encuentre en el domicilio proporcionado puede recibir su pedido; únicamente es necesario presentar una identificación y firmar de recibido.

La paquetería acudirá a su domicilio a realizar la entrega. Si usted u otra persona que pueda recibir no se encuentran en el domicilio, la paquetería regresará hasta 2 veces más. Si después de la tercera visita no se encuentra quien reciba, el pedido se devolverá a SuplementosMty.

Una vez que nos regresen el pedido, es responsabilidad del cliente pagar los gastos para el reenvío del pedido y el sobrepeso, en caso de existir.